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眼镜验配不满意94例分析

《医药卫生(引文版)》2017年 第02月 02 | 张敏   江苏省无锡解放军第101医院,江苏 无锡 101300
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摘 要:目的:探讨常规检查和配镜处理后患者出现不满意反馈的原因的解决途径。方法:对自2013年10月至2015年10月间在无锡解放军第101医院视光部验光配镜的4507位消费者进行跟踪调查,对其中出现不满意反馈的94例配戴者进行分析和处理。结果:在总共94例反馈中,由于镜架质量问题引起顾客不满意的有57例,占60.63%,由于验光度数不合适,顾客戴镜无法适合者有18例,占19.15%;由于镜片质量问题引起顾客不满意者共11例,占11.70%;眼镜装配质量反馈4例,占4.26%;其他14例。结论:必须通过加强眼镜产品质量监控,进行专业化的医学屈光检查,才能提高眼镜验配的满意度。
【分 类】【医药、卫生】 > 眼科学 > 眼屈光学 > 眼镜学
【关键词】 验光 配镜不满反馈 反馈调查分析
【出 处】 《医药卫生(引文版)》2017年 第02月 02 00040-00040页 共1页
【收 录】 中文科技期刊数据库