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门诊药房药患纠纷原因分析及措施

《中文科技期刊数据库(引文版)医药卫生》2017年 第06月 02 | 魏龙   江苏省南京市高淳人民医院,江苏 南京 211300
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摘 要:目的:探讨门诊药房药患纠纷的原因及其预防处理措施。方法:调查分析2016年1月至2016年12月,我院门诊药房药患纠纷发生情况,分析总结门诊药房发生药患纠纷的原因,并提出预防处理措施。结果:我院2016年门诊药患纠纷发生64例,发生原因为药师因素(32.82%)、医师因素(28.13%)、患者因素(12.5%)、收费因素(20.31%)四个方面。结论:门诊药房药患纠纷产生原因众多,建立健全药房管理的规章制度,提升医师与药师的专业技能,加强医院信息化平台的建设,增加与患者沟通,对于预防或减少药患纠纷具有重要意义。
【分 类】【医药、卫生】 > 预防医学、卫生学 > 保健组织与事业(卫生事业管理) > 医疗卫生制度与机构
【关键词】 药患纠纷 门诊药房 对策
【出 处】 《中文科技期刊数据库(引文版)医药卫生》2017年 第06月 02 00020-00020页 共1页
【收 录】 中文科技期刊数据库