学术
国际标准刊号：ISSN 1004-7654
国内统一刊号：CN 11-2965/F
摘 要:
2005年9月19日晚8点至9月20日早8点，因东方航空公司四个航班延误，致使500多名消费者滞留丽江机场10多个小时。产生了航空领域涉及人员众多的消费争议，后经丽江市工商行政管理局12515执法人员耐心细致、不辞辛劳的调解，消费者不仅争取到了因延误应享受到的相关服务的权利，而且还获得
文章出处:
《中国工商管理研究》-2004年7期 -53-54页
Study on China Administration for Industry & Commerce
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