还要重视问题管理。最著名的案例是海尔集团首席执行官张瑞敏曾提出：管理者必须进行问题管理，而不是危机管理。事实上，什么样的管理模式是最优的，历来是一个颇具争议的话题。管理的本质是实践，认识问题需要以事实为依据，逻辑需要历史的印证。管理必须是科再谈问题管理学者，而是一名观察者。我观察那些有经验的人，把他们创造的经验变成理论。”既然管理无定式，那么管理所坚持的原则只能是“有效”。怎样才能实现有效的管理过程? 依靠管理的智慧，即有效管理需要智慧地进行问题管理。问题管理不仅仅是在发展中不断解决问题，更高层面上还要针对组织内个体的需求，包容个体的差异性，并在此基础上灵活应对、多智慧地管理．要求管理者在相对中把握绝对．在动态中实现平衡．在矛盾中求得共识．在发晨巾解决问题．在问题巾判惭机会．在复杂巾钠造筒单．在简单中体会深．在混乱巾寻找线索．在无害巾认识规律．在有效中确定正确。学的，但很难说管理是门科学。德鲁克讲，管理是一种实践，其本质不在于“知”，而在于“行”；......