在此情境中决策者所认定的社会基本价值和行为准则架构面临严重威胁，突发紧急事件以及不确定前景造成了高度的紧张和压力，为使组织在危机中得以生存，并将危机造成的损失降到最低限度，决策者在有限的时间约束下作出关键性决策和具体危机应对措施。”¨l2 由此可见，压力条件不仅是危机决策者不能回避、必须面对的决策环境，更是对危机决策者严峻的考验。想要在压力条件下发挥良好的决策能力和水平，做出及时和正确的决策，就必须正确认识压力并懂得运用积极的策略以应对压力一、公共危机管理中决策者的压力压力(stress)原本是一个物理学概念，指某种外力作用于物体面产生的反应改变。到20世纪30年代，加拿大生理学家汉斯·塞利(Hans Selye)等人将其引入到医学和心理学领域。在他们看来，压力是指令个体紧张的威胁性事件、突如其来的危险刺激情境。今天，心理学上的压力通常是指被打破了平衡状态的个体与环境之间的关系，_3 其本质是由于环境要求和个体特征相互作用引起的个体焦虑性反应。