关于中国人拒答和不愿真实填答市场调查问卷问题的探讨

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摘　　要:

问卷法是目前市场调查中一种常用的方法，它是通过设计诃查问卷。直接对单位或个人进行调查的一种方法。由于它具有简明、通俗、客观、真实、反馈快、保密性好等特点，已被越来越多的企业（公司）、市场研究与咨询机构等所采用。但问卷调查法也有其局限性。问卷测验的前提是被试能够真实回答。对于那些“拒绝作答”、“不懂”、“装好”、“装坏”或“随机作答”的人束手无策。问卷法源于西方。适用于鼓励“普遍主义”与“诚实”的西方文化当中。但中国是个差序格局的社会，中国人不习惯于对陌生人、对公众、对外界随便袒露自己的心声。因此会有较高的拒访率。比如有很多人在回答收入等方面涉及个人隐私的问题时，由于面子问题，喜欢吹牛，所填数据会偏高，或是由于害怕“露富”，所答的数据会比实际值偏低，这样就会影响到市场研究的数据质量。 (共2页)