首先要明确如今的物业服务和过去房屋管理的旧体制相比已经今非昔比。从横向看，各家物业服务企业的服务理念、服务标准和服务体系的建设虽然都比较完善，但是服务的结果却良莠不齐。原因无非是体制转型的磨合期较短，服务型的物业公司从管理架掏和人员结构上与业主的最终服务需求不相适应，新政策新法规的执行路线较长，服务缺乏专业的监督，企业缺乏可持续的动态开放的培训体系。简单说，就是企业跟不上业主的需求。从另一方面来看，虽然现在大多数物业管理企业都比较重视人员培训丁作，有的还设立专职的培训机构，业和个人投入的时问成本和经济成本不叮谓小多，从数镀上看的确“人才济济”但是从社会行业满意度测评结果来看，物业服务均在倒数的位置，群众意见不小这不但与培训的初衷和要达到的要求还有相当的距离，而与建设和潴小都有一定差距。究其原阕，主要还是人们观念上对培训的认不够，个别企业把培训当作金字招牌，唯证=持是用，那么，个人就产生唯证书是读的应试心理：也有的企业把培训作揽蚶的T．具，只要交钱，......