办公室人员要提高素质从知识领域和情感领域入手(一)关于知识领域方面。过去我们经常把知识和能力对立起来，但今天知识的概念和人们对知识的认识随知识经济的出现而发生巨大变化。知识经济是以知识为基础的经济，它是以知识的生产、传播、转让和使用为主要活动的经济。知识经济中所涉及的“知识”不限于科学技术知识(当然它是知识中最重要的部分)，还包括人类社会科学知识、商业知识、日常生活和工作中经验知识，人们获取，运用和塑造知识，以及对面临的问题做出判断，提出解决方案的知识。根据当前对知识研究最新成果，把关于素质教育的知识领域划分四个知识群。1、学科知识：这是整个知识领域的基础，也是人的全部素质的基础，在知识类型上包括关于“是什么”的事实知识和关于“为什么”的原理知识，在知识范围内包括自然科学知识和人类社会科学知识。2、意会知识：可称为经验知识，是关于生活经验，关于周围社会背景等方面的基本知识，体现的是人的生活技能相适应社会环境的能力。通过人们社会实践活动，人际交往，家......