学术
国际标准刊号：ISSN 1003-1421
国内统一刊号：CN 11-1949
摘 要:
在对乘客的心理和行为模式进行分析的基础上，以铁路上海站交通枢纽为例，对人性化运营理念在城市轨道交通中的运用进行阐述。在分析换乘客流的行为特征的基础上，考虑换乘客流流向和构成，提出枢纽内换乘客运服务设计和硬件设施设计。要求轨道交通企业将提高乘客满意度为服务准则，将乘客作为关注焦点。[著者文摘]
文章出处:
《铁道运输与经济》-2006年28卷10期 -55-57页
Rail Way Transport and Economy
栏目信息:
分 类 号:
文献标识码:
B
文章编号:
1003-1421（2006）10-0055-03
[参考文献]
收稿日期: 2006-04-03
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