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如何道歉更有效:调节聚焦与信息框架的作用

《心理科学》2015年 第1期 | 郑雯 汪玲 方平 李迪斯   首都师范大学心理系 北京市“学习与认知”重点实验室 北京100048 交通运输部职业资格中心 北京100029
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摘 要:本研究结合调节聚焦理论探讨了如何道歉更有效。两个实验通过启动不同调节聚焦,创设冒犯情境并呈现不同框架的道歉信息,考察调节聚焦与道歉框架对道歉效果的影响。结果表明,向促进聚焦的受害者呈现积极框架的道歉信息、向防御聚焦的受害者呈现消极框架的道歉信息能改善受害者对冒犯者的评价,降低交往回避倾向,获得较好的道歉效果,且正确感是此种影响发生的内在机制。
【分 类】【社会科学总论】 > 社会学 > 社会生活与社会问题 > 恋爱、家庭、婚姻 > 家庭、家族
【关键词】 调节聚焦 信息框架 道歉 调节匹配 人际冒犯
【出 处】 《心理科学》2015年 第1期 166-171页 共6页
【收 录】 中文科技期刊数据库