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支付宝“光纤门”与携程“瘫痪门”事件的危机沟通策略比较

《经营与管理》2016年 第2期 | 韩羽宁 何岑成   北京工业大学外国语学院
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摘 要:通过支付宝与携程所采取的危机沟通策略的对比分析,说明正确、及时、有效的沟通策略可降低危机带来的负面影响。可作为其他互联网企业在面对危机事件时参考。
【分 类】【经济】 > 经济计划与管理 > 企业经济 > 企业经济理论和方法
【关键词】 危机沟通策略 分析比较 危机沟通基本原则
【出 处】 《经营与管理》2016年 第2期 46-48页 共3页
【收 录】 中文科技期刊数据库

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