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排队问题与顾客需求管理研究

《现代商贸工业》2010年 第5期 | 张梦冰   河南职业技术学院 河南郑州450006
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摘 要:对大多数服务组织来说,在某些时刻,排队问题是普遍存在的现实问题,通过对消费者排队等候的心理进行分析,提出一些解决排队问题的管理方法,从而协助服务人员更好的满足顾客的需求。
【分 类】【经济】 > 经济计划与管理 > 劳动经济
【关键词】 排队管理 顾客需求
【出 处】 《现代商贸工业》2010年 第5期 119-120页 共2页
【收 录】 中文科技期刊数据库

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