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医院服务质量标准“三大原则”

《中国处方药》2002年 第6期 | 潘习龙 黄位耀 潘峰   中山大学管理学院 广东省177医院 华南师范大学
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摘 要:在制造业中,企业通常采用生产标准化以获得合格的产品,这是由每一种产品的无差别性决定的.医疗服务具有差异性,简单地采用统一的标准服务无法满足不同患者的需求.
【分 类】【医药、卫生】 > 预防医学、卫生学 > 保健组织与事业(卫生事业管理) > 医疗卫生制度与机构
【关键词】 医院服务质量 大医院 行医 门诊 患者满意度 医疗市场竞争 调查 价格战 服务承诺 优质服务
【出 处】 《中国处方药》2002年 第6期 66-67页 共2页
【收 录】 中文科技期刊数据库

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