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作好急诊医患沟通,提高急诊服务满意度

《中国中医急症》2012年 第9期 | 丁邦晗 夏萍   广东省中医院 广东广州510120
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摘 要:笔者总结了广东省中医院急诊科在加强急诊医患沟通,提高急诊服务满意度方面的作法和经验:总结急诊医患沟通功能,形式共识;明确急诊医患沟通的关键内容,重在落实;优化急诊医患沟通形式,实施全方位沟通;重视急诊医患沟通培训,提高沟通技巧。通过加强医患沟通,提高了急诊服务满意度。
【分 类】【医药、卫生】 > 中国医学 > 中医急症学
【关键词】 急诊 医患沟通 患者满意度 服务质量
【出 处】 《中国中医急症》2012年 第9期 1458-1459页 共2页
【收 录】 中文科技期刊数据库