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基于用户的数字参考咨询质量控制研究

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林晓霞

图书馆学研究
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国际标准刊号：ISSN 1001-0424
国内统一刊号：CN 22-1052

摘　　要:

本文从确保用户“满意度”的角度出发，探讨图书馆对数字参考咨询技术质量、知识库的质量、数字参考咨询员的质量等进行有效的控制，排除消极因素，从而提高数字参考咨询服务的质量。[著者文摘]

Researches in Library Science

栏目信息:

参考咨询

分 类 号:

G252.6

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