基于3G的CRM系统研究

刘烨 李万勇 于佳任

天津工业大学管理学院信息科学系,天津300160

摘  要:

为提高客户关系管理水平,研究了基于3G(GIS、GPS、GSM)空间技术的CRM(Customer Relation Monagement)系统,提出利用空间信息将客户关系管理与物流配送相结合,实现对客户服务的闭环控制。 (共4页)

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