财经 >> 兰州学刊 >> 2007年11期 >> 摘要

消费者、顾客与客户的区分及其营销意义

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陈建勋 于姝

中国人民大学商学院,北京100872

摘　　要:

传统上，人们并没有将消费者、顾客和客户做详细的区分，认为三者的内涵没有太大的区别，这将导致企业的营销目标过于笼统。文章从广义和狭义两个角度对消费者和顾客作了概念界定，并对消费者、顾客和客户的联系与区别进行了分析，并指出了区分三者的营销意义。 (共2页)
关 键 词:
消费者 顾客 客户

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