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深圳市劳务工社区卫生服务反应性与满意度分析
赵志广 彭绩 程锦泉 陈金喜 周指明 夏挺松 何振彬 巫云辉 卢祖洵 深圳市慢性病防治院 深圳市宝安区卫生局 深圳市宝安区公明医院 华中科技大学同济医学院社会医学系
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摘要：目的探讨深圳市劳务工社区卫生服务的反应性与满意度。方法自行设计反应性和满意度情况调查表，在社康中心随机调查678名外来务工人员，由经过培训的调查员面对面询问填写问卷。调查问卷内容包括调查对象的一般情况、社区卫生服务的反应性和满意度等。结果社康中心的“舒适性”、“尊严”较受认可，劳务工对医务人员的服务态度满意，对医疗费用不满意。尊严、自主性、舒适性与满意度的关系更为密切。结论在劳务工中开展社区卫生服务，必须提高反应性和满意度，特别要在选择性、自主性和医疗费用方面加强管理，以不断提高社康中心的竞争力。 | |
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| 格式：PDF 页数：3 页 页码范围：769-771页 | ||
学科分类：
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| 关 键 词：社区卫生服务 反应性 满意度 劳务工 | ||
| 来源期刊：《中华医院管理杂志》2007年 第11期 | ||
| 收录数据库：中文科技期刊数据库 | ||
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