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消费情感研究述评

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何云[1] 汪纯孝[2]

[1]中山大学管理学院讲师、博士生 [2]中山大学管理学院教授、博导,广东广州510275

《学术研究》

2006年第卷第7期

摘　　要:

近年来，欧美学术界越来越重视研究顾客消费情感对顾客消费心理和消费行为的影响。本文概述了营销学中消费情感研究的现状，并在大量服务营销文献研究的基础上，对顾客消费情感的内涵、计量方法及影响因素进行了述评，最后对我国顾客消费情感研究的未来提出了若干建议。 (共5页)

关键词:

顾客消费情感顾客满意感服务行为服务环境

学科分类:

F063.2[经济 > 经济学 > 经济学分支科学]

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