数据挖掘在移动通信业客户关系管理中的应用研究

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顾桂芳 李文元

江苏大学工商管理学院,江苏镇江212013

摘　　要:

本文介绍了客户关系管理及数据挖掘的内涵，分析了移动通信业客户关系管理应用数据挖掘的必要性，并研究了数据挖掘在移动通信业客户关系管理中的应用领域及应用的步骤。 (共3页)

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