高校图书馆读者满意度调查问卷的因子分析——以哈尔滨师范大学图书馆为例
杨晓秋
哈尔滨师范大学图书馆,黑龙江150025
摘 要:
以哈尔滨师范大学读者满意度调查问卷为例，借助统计软件spss 11．5对调查问卷进行信度和效度检验，并运用因子分析方法从众多影响读者满意度变量中提取相互独立的6个因子，在此基础上得出读者满意度的最终得分，为提高图书馆服务工作提供有效参考。 (共4页)
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